Remarqueur

Politique de retour de Dionè

1. Possibilité de retour

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait des articles achetés, Dionè est là pour vous aider. Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception pour la plupart des articles en état neuf. Le remboursement sera basé sur la valeur des marchandises indiquée sur la facture d'achat originale. Nous vous rappelons que les frais de port pour le retour des articles sont à la charge du client.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre service client en envoyant un message via votre compte Dionè, en précisant les articles à retourner et le motif du retour.
• Veuillez emballer les articles dans l'emballage d'origine et assurez-vous que l'emballage est bien scellé.
• Expédiez le colis à votre bureau de poste local.
• Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement conformément à nos politiques de retour.

3. Conditions de retour

• Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour décider si les articles correspondent à vos besoins.
• Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les retours doivent être pré-autorisés par notre service client.
• Les frais de retour ne sont pas remboursables.
• Les articles en solde ou en liquidation sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.

4. Adresse de retour

Pour trouver l'adresse de retour la plus proche, veuillez contacter notre service client via votre compte. Vous recevrez une réponse dans les 24 heures avec toutes les informations nécessaires.

5. Informations sur l'entrepôt

• Dioné
• Adresse : A confirmer après avoir contacté le service client.

Attention : les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Pour tout besoin lié au retour, contactez-nous au info@dionestore.com pour recevoir de l'aide et des instructions sur la façon de procéder.